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अमेज़न के बारे में:
Amazon.com एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय प्रौद्योगिकी कंपनी है जो ई-कॉमर्स, क्लाउड कंप्यूटिंग, ऑनलाइन विज्ञापन, डिजिटल स्ट्रीमिंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर केंद्रित है। इसे “दुनिया की सबसे प्रभावशाली आर्थिक और सांस्कृतिक ताकतों में से एक” के रूप में संदर्भित किया गया है और यह दुनिया के सबसे मूल्यवान ब्रांडों में से एक है। यह अल्फाबेट, एप्पल, मेटा और माइक्रोसॉफ्ट के साथ बिग फाइव अमेरिकी सूचना प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक है। 1997 में ओम्निकॉम ग्रुप द्वारा, डायवर्सिफाइड एजेंसी सर्विसेज डिवीजन का हिस्सा बनकर। कंपनी की स्थापना 1946 में अल्फ्रेड फ्लीशमैन और रॉबर्ट ई. हिलार्ड ने की थी।
नौकरी की जिम्मेदारियां:
Amazon Customer Service Associate सभी Amazon ग्राहकों को समय पर, सटीक और पेशेवर ग्राहक सेवा प्रदान करने के हमारे मिशन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
इस महत्वपूर्ण स्थिति के लिए एक लचीली, क्रिया-उन्मुख समस्या समाधानकर्ता की आवश्यकता होती है जो ग्राहकों को ऑर्डर में तेजी लाने और बिक्री के बाद की समस्याओं को ठीक करने में मदद करेगी।
सहयोगी मुख्य रूप से मेल, चैट और फोन के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, आवश्यकता के आधार पर किसी भी कौशल सेट के लिए काम पर रखा जा सकता है
ग्राहक खातों, अनुसंधान और समीक्षा नीतियों को नेविगेट करने के लिए विभिन्न प्रकार के सॉफ़्टवेयर टूल का उपयोग करें, और मज़ेदार, तेज़ गति वाले वातावरण में प्रभावी समाधानों का संचार करें।
पात्रता मापदंड:
न्यूनतम ग्रेड 10+2 है। कोई भी स्नातक/पीजी आवेदन करने के लिए पात्र है।
लिखित और मौखिक संचार में उत्कृष्ट कौशल)।
सभी ग्राहकों के साथ सही और स्पष्ट रूप से संवाद करने की क्षमता।
उत्कृष्ट प्रलेखन कौशल।
अच्छी समझ कौशल: ग्राहकों द्वारा पेश की जाने वाली समस्याओं को समझने और स्पष्ट रूप से बताने की क्षमता।
ध्यान केंद्रित करने की क्षमता: ग्राहकों के मुद्दों का तब तक पालन करें जब तक कि उनका समाधान न हो जाए।
अच्छी रचना कौशल: व्याकरणिक रूप से सही, संक्षिप्त और सटीक लिखित प्रतिक्रिया लिखने की क्षमता।
टीम के माहौल के साथ-साथ स्वतंत्र रूप से सफलतापूर्वक काम करें।